Редакція від 8 вересня 2026 року
Ця Політика пояснює, які дані збирає Bona Doors, для чого вони потрібні, кому можуть передаватися та як ви можете скористатися своїми правами. Ми не отримуємо і не зберігаємо повні реквізити платіжної картки.
1. Хто відповідає за обробку даних
Володільцем персональних даних є Фізична особа — підприємець ГОНЧАР ОКСАНА СЕРГІЇВНА, РНОКПП/ЄДРПОУ 3258813661, адреса реєстрації: 03170, м. Київ, вул. Професора Ейхельмана, 21, що здійснює діяльність під комерційним найменуванням Bona Doors (далі — «Bona Doors», «ми», «Продавець»).
Сайт: https://bona-doors.com.ua. Актуальні телефони, електронна пошта та адреси салонів опубліковані на сторінці «Контакти».
2. На кого поширюється Політика
Політика застосовується до відвідувачів сайту, покупців, зареєстрованих користувачів, отримувачів замовлень, осіб, які залишають заявку, відгук або повідомлення в онлайн-чаті, а також до інших осіб, чиї дані передаються нам у зв’язку із замовленням.
Якщо ви надаєте дані іншої особи, наприклад отримувача замовлення, ви підтверджуєте, що маєте право передати ці дані та повідомили цю особу про їх використання.
3. Які дані ми можемо обробляти
3.1. Замовлення та обліковий запис
- ім’я та прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти;
- місто/село, адреса доставки, відділення перевізника та дані отримувача;
- склад, комплектація, розмір, колір та інші параметри замовлення;
- історія замовлень, промокоди, коментарі, звернення та статус виконання;
- дані, потрібні для створення і використання особистого кабінету.
3.2. Оплата
Ми обробляємо обраний спосіб оплати, суму, статус, ідентифікатор операції та технічну відповідь платіжного сервісу. Повні реквізити картки, CVV/CVC та банківські паролі вводяться на захищеній стороні платіжного провайдера і Bona Doors їх не отримує.
3.3. Заявки, відгуки та комунікація
Коли ви замовляєте консультацію, замір, дзвінок, купівлю в один клік, залишаєте відгук або пишете нам, ми можемо отримати ім’я, телефон, email, текст звернення, оцінку, сторінку, з якої надіслано форму, та час звернення.
3.4. Онлайн-чат та AI-асистент
Після запуску онлайн-чату або AI-асистента ми можемо обробляти текст діалогу, надані вами контактні дані, технічний контекст і сторінку сайту, з якої розпочато розмову. Ці дані можуть передаватися постачальнику чат- або AI-сервісу виключно для формування відповіді, підтримки користувача, контролю якості та безпеки.
Не надсилайте в чаті номер платіжної картки, CVV/CVC, банківський пароль, паспортні дані, медичну інформацію або інші чутливі відомості. AI-асистент не приймає рішень, які самі по собі створюють для вас юридичні наслідки.
3.5. Технічні дані
Сервери та захисні системи можуть автоматично фіксувати IP-адресу, дату й час запиту, тип пристрою та браузера, операційну систему, адресу сторінки, джерело переходу, технічні помилки, ідентифікатор сесії, кошика, обраного та порівняння. Ці відомості потрібні для роботи сайту, запобігання зловживанням і діагностики помилок.
3.6. Аналітика та реклама
Після вашої згоди сайт може використовувати Google Analytics 4 та інструменти Meta (Facebook/Instagram), зокрема Meta Pixel. Залежно від налаштувань вони можуть обробляти ідентифікатори cookies, переглянуті сторінки, дії на сайті, приблизне місцезнаходження, тип пристрою, джерело переходу та взаємодію з рекламою. Ми використовуємо ці відомості для статистики, оцінки ефективності реклами та покращення сайту.
4. Для чого і на яких підставах ми використовуємо дані
| Мета | Підстава |
|---|---|
| Прийняти, підтвердити, оплатити, доставити та супроводити замовлення | Укладення і виконання договору |
| Надати консультацію, замір, відповідь на звернення або відгук | Ваш запит і, коли це потрібно, згода |
| Вести бухгалтерський, податковий та інший обов’язковий облік | Виконання вимог законодавства |
| Захищати сайт, запобігати шахрайству, розслідувати помилки та спори | Законний інтерес і виконання правових обов’язків |
| Аналітика, персоналізація реклами та маркетингові повідомлення | Ваша згода; її можна відкликати |
Ми не продаємо персональні дані. Дані не використовуються для несумісних із зазначеними цілями способів без належної правової підстави та інформування.
5. Cookies та локальне сховище
Необхідні технології забезпечують сесію, захист форм, авторизацію, кошик, обране, порівняння, мовні й cookie-налаштування. Без них частина функцій сайту не працюватиме.
Аналітичні та рекламні cookies використовуються лише після вашого вибору в повідомленні про cookies. Ви можете відмовитися від них без втрати доступу до каталогу й оформлення замовлення або повторно відкрити налаштування через посилання у футері сайту.
Видалити cookies також можна в налаштуваннях браузера. Після видалення необхідних cookies кошик, сесія чи збережені налаштування можуть бути втрачені.
6. Кому можуть передаватися дані
У межах, необхідних для конкретної операції, дані можуть отримувати:
- LiqPay/АТ КБ «ПриватБанк» — онлайн-оплата карткою;
- АТ КБ «ПриватБанк» та АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (monobank) — оформлення оплати частинами;
- Нова пошта та інші обрані служби доставки — організація відправлення й отримання;
- Telegram — оперативне повідомлення уповноважених працівників Bona Doors про нові заявки та замовлення;
- постачальники хостингу, електронної пошти, технічної підтримки та безпеки — забезпечення роботи сайту;
- Google та Meta — аналітика і реклама після надання відповідної згоди;
- постачальник онлайн-чату або AI-сервісу — після запуску такої функції та лише в обсязі, потрібному для роботи діалогу;
- державні органи — лише у випадках і порядку, передбачених законом.
Платіжні провайдери, банки, перевізники й аналітичні платформи можуть діяти як самостійні володільці даних відповідно до власних політик.
7. Передача та обробка за межами України
Окремі технологічні постачальники можуть обробляти дані на серверах за межами України. У такому разі ми прагнемо використовувати сервіси, які передбачають договірні та організаційні заходи захисту, і передаємо лише дані, необхідні для відповідної послуги.
8. Строк зберігання
- відомості про замовлення, оплату та первинні документи — протягом строків, установлених бухгалтерським, податковим і споживчим законодавством;
- дані облікового запису — доки він використовується або до обґрунтованої вимоги про видалення, якщо закон не зобов’язує зберігати окремі відомості довше;
- заявки, листування та чат — стільки, скільки потрібно для відповіді, обслуговування, контролю якості та врегулювання можливих спорів;
- технічні журнали — протягом обмеженого строку, потрібного для безпеки та діагностики;
- аналітичні й рекламні дані — відповідно до строків, установлених у налаштуваннях відповідних платформ або до відкликання згоди.
Після завершення строку дані видаляються, знеособлюються або зберігаються лише тоді, коли цього вимагає закон чи необхідно для захисту прав у спорі.
9. Ваші права
У передбачених законом випадках ви маєте право:
- знати джерела, місцезнаходження та мету обробки своїх даних;
- отримати інформацію про умови доступу та третіх осіб, яким передаються дані;
- отримати доступ до своїх персональних даних;
- вимагати виправлення, оновлення, обмеження або знищення незаконно оброблюваних чи недостовірних даних;
- заперечити проти обробки та відкликати згоду без впливу на законність попередньої обробки;
- звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Для реалізації прав зверніться через контакти на сайті. Щоб не розкрити дані сторонній особі, ми можемо попросити підтвердити вашу особу. Видалення не поширюється на відомості, які ми зобов’язані зберігати за законом.
10. Захист даних
Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи: розмежування доступу, захищене з’єднання, перевірку платіжних підписів, резервне копіювання, журнали безпеки та обмеження доступу до робочих систем. Водночас жоден спосіб передавання через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.
11. Дані дітей
Сайт не призначений для самостійного оформлення замовлень малолітніми особами. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам дані без належної згоди законного представника, повідомте нас через сторінку «Контакти».
12. Зміни Політики
Ми можемо оновлювати Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функцій сайту або складу постачальників. Нова редакція діє з моменту публікації, а дата оновлення зазначається на початку документа. Істотні зміни, коли це доцільно, можуть додатково повідомлятися на сайті.