Редакция от 8 сентября 2026 года
Эта Политика объясняет, какие данные собирает Bona Doors, зачем они нужны, кому могут передаваться и как вы можете воспользоваться своими правами. Мы не получаем и не храним полные реквизиты платежной карты.
1. Кто отвечает за обработку данных
Владельцем персональных данных является Фізична особа — підприємець ГОНЧАР ОКСАНА СЕРГІЇВНА, РНОКПП/ЕГРПОУ 3258813661, адрес регистрации: 03170, м. Київ, вул. Професора Ейхельмана, 21, осуществляющая деятельность под коммерческим наименованием Bona Doors (далее — «Bona Doors», «мы», «Продавец»). Официальные наименование и адрес приведены без перевода в соответствии с регистрационными данными.
Сайт: https://bona-doors.com.ua. Актуальные телефоны, электронная почта и адреса салонов опубликованы на странице «Контакты».
2. На кого распространяется Политика
Политика применяется к посетителям сайта, покупателям, зарегистрированным пользователям, получателям заказов, лицам, оставляющим заявку, отзыв или сообщение в онлайн-чате, а также к другим лицам, чьи данные передаются нам в связи с заказом.
Если вы предоставляете данные другого лица, например получателя заказа, вы подтверждаете, что имеете право передать эти данные и уведомили это лицо об их использовании.
3. Какие данные мы можем обрабатывать
3.1. Заказы и учетная запись
- имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты;
- город/село, адрес доставки, отделение перевозчика и данные получателя;
- состав, комплектация, размер, цвет и другие параметры заказа;
- история заказов, промокоды, комментарии, обращения и статус выполнения;
- данные, необходимые для создания и использования личного кабинета.
3.2. Оплата
Мы обрабатываем выбранный способ оплаты, сумму, статус, идентификатор операции и технический ответ платежного сервиса. Полные реквизиты карты, CVV/CVC и банковские пароли вводятся на защищенной стороне платежного провайдера и Bona Doors их не получает.
3.3. Заявки, отзывы и коммуникация
Когда вы заказываете консультацию, замер, звонок, покупку в один клик, оставляете отзыв или пишете нам, мы можем получить имя, телефон, email, текст обращения, оценку, страницу, с которой отправлена форма, и время обращения.
3.4. Онлайн-чат и AI-ассистент
После запуска онлайн-чата или AI-ассистента мы можем обрабатывать текст диалога, предоставленные вами контактные данные, технический контекст и страницу сайта, с которой начат разговор. Эти данные могут передаваться поставщику чат- или AI-сервиса исключительно для формирования ответа, поддержки пользователя, контроля качества и безопасности.
Не отправляйте в чате номер платежной карты, CVV/CVC, банковский пароль, паспортные данные, медицинскую информацию или другие чувствительные сведения. AI-ассистент не принимает решений, которые сами по себе создают для вас юридические последствия.
3.5. Технические данные
Серверы и защитные системы могут автоматически фиксировать IP-адрес, дату и время запроса, тип устройства и браузера, операционную систему, адрес страницы, источник перехода, технические ошибки, идентификатор сессии, корзины, избранного и сравнения. Эти сведения нужны для работы сайта, предотвращения злоупотреблений и диагностики ошибок.
3.6. Аналитика и реклама
После вашего согласия сайт может использовать Google Analytics 4 и инструменты Meta (Facebook/Instagram), в том числе Meta Pixel. В зависимости от настроек они могут обрабатывать идентификаторы cookies, просмотренные страницы, действия на сайте, приблизительное местоположение, тип устройства, источник перехода и взаимодействие с рекламой. Мы используем эти сведения для статистики, оценки эффективности рекламы и улучшения сайта.
4. Для чего и на каких основаниях мы используем данные
| Цель | Основание |
|---|---|
| Принять, подтвердить, оплатить, доставить и сопровождать заказ | Заключение и исполнение договора |
| Предоставить консультацию, замер, ответ на обращение или отзыв | Ваш запрос и, когда это необходимо, согласие |
| Вести бухгалтерский, налоговый и другой обязательный учет | Выполнение требований законодательства |
| Защищать сайт, предотвращать мошенничество, расследовать ошибки и споры | Законный интерес и выполнение правовых обязанностей |
| Аналитика, персонализация рекламы и маркетинговые сообщения | Ваше согласие; его можно отозвать |
Мы не продаем персональные данные. Данные не используются несовместимым с указанными целями способом без надлежащего правового основания и информирования.
5. Cookies и локальное хранилище
Необходимые технологии обеспечивают сессию, защиту форм, авторизацию, корзину, избранное, сравнение, языковые и cookie-настройки. Без них часть функций сайта не будет работать.
Аналитические и рекламные cookies используются только после вашего выбора в уведомлении о cookies. Вы можете отказаться от них без потери доступа к каталогу и оформлению заказа или повторно открыть настройки по ссылке в футере сайта.
Удалить cookies также можно в настройках браузера. После удаления необходимых cookies корзина, сессия или сохраненные настройки могут быть утрачены.
6. Кому могут передаваться данные
- LiqPay/АО КБ «ПриватБанк» — онлайн-оплата картой;
- АО КБ «ПриватБанк» и АО «УНИВЕРСАЛ БАНК» (monobank) — оформление оплаты частями;
- Новая почта и другие выбранные службы доставки — организация отправки и получения;
- Telegram — оперативное уведомление уполномоченных сотрудников Bona Doors о новых заявках и заказах;
- поставщики хостинга, электронной почты, технической поддержки и безопасности — обеспечение работы сайта;
- Google и Meta — аналитика и реклама после предоставления соответствующего согласия;
- поставщик онлайн-чата или AI-сервиса — после запуска функции и только в объеме, необходимом для работы диалога;
- государственные органы — только в случаях и порядке, предусмотренных законом.
Платежные провайдеры, банки, перевозчики и аналитические платформы могут действовать как самостоятельные владельцы данных согласно собственным политикам.
7. Передача и обработка за пределами Украины
Отдельные технологические поставщики могут обрабатывать данные на серверах за пределами Украины. В таком случае мы стремимся использовать сервисы, предусматривающие договорные и организационные меры защиты, и передаем только данные, необходимые для соответствующей услуги.
8. Срок хранения
- сведения о заказе, оплате и первичные документы — в течение сроков, установленных бухгалтерским, налоговым и потребительским законодательством;
- данные учетной записи — пока она используется или до обоснованного требования об удалении, если закон не требует сохранять отдельные сведения дольше;
- заявки, переписка и чат — столько, сколько необходимо для ответа, обслуживания, контроля качества и урегулирования возможных споров;
- технические журналы — в течение ограниченного срока, необходимого для безопасности и диагностики;
- аналитические и рекламные данные — согласно настройкам соответствующих платформ или до отзыва согласия.
9. Ваши права
В предусмотренных законом случаях вы вправе знать источники, местонахождение и цель обработки данных; получать информацию о третьих лицах и доступ к своим данным; требовать исправления или удаления незаконно обрабатываемых либо недостоверных данных; возражать против обработки и отзывать согласие; обращаться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
Для реализации прав обратитесь через контакты на сайте. Чтобы не раскрыть данные постороннему лицу, мы можем попросить подтвердить вашу личность. Удаление не распространяется на сведения, которые мы обязаны хранить по закону.
10. Защита данных
Мы применяем организационные и технические меры: разграничение доступа, защищенное соединение, проверку платежных подписей, резервное копирование, журналы безопасности и ограничение доступа к рабочим системам. При этом ни один способ передачи через Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.
11. Данные детей
Сайт не предназначен для самостоятельного оформления заказов малолетними лицами. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам данные без надлежащего согласия законного представителя, сообщите нам через страницу «Контакты».
12. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику в связи с изменениями законодательства, функций сайта или состава поставщиков. Новая редакция действует с момента публикации, а дата обновления указывается в начале документа.